Política de Prazos de Entrega - DB Sport Club

A DB Sport Club, localizada em São Gonçalo - RJ, valoriza a transparência e o compromisso com seus clientes. Esta política detalha os prazos, responsabilidades e condições relacionadas à entrega dos produtos adquiridos em nosso site.

1. Envio dos Produtos

Todos os produtos comprados em nosso site são enviados diretamente pelos fabricantes no exterior para o endereço informado pelo cliente no momento da compra.

• O envio internacional é feito, geralmente, via E-Packet, um serviço que permite o rastreamento completo da mercadoria desde o despacho no exterior até a chegada ao destino final no Brasil.
• Após o desembaraço aduaneiro, a entrega no território nacional é realizada pelos Correios do Brasil.
• Todos os pacotes possuem seguro contra perda ou roubo, garantindo a segurança da mercadoria durante o transporte.

2. Prazos de Entrega

• Processamento do Pedido: Após confirmação do pagamento, o pedido é processado em até 3 a 4 dias úteis.
• Tempo de Transporte Internacional: A entrega do produto pelo serviço de transporte internacional costuma levar entre 20 a 40 dias úteis.
• Prazo Máximo Garantido: A DB Sport Club assegura a entrega em até 60 dias úteis, exceto em situações excepcionais.

Possíveis Atrasos

Alguns fatores podem causar atrasos fora do nosso controle, tais como:

• Pandemias e emergências sanitárias globais.
• Greves dos funcionários dos Correios.
• Atrasos no pagamento de taxas alfandegárias pelo cliente.
• Procedimentos da Receita Federal.

3. Responsabilidades do Cliente

Para garantir a entrega correta, o cliente deve:

• Informar um endereço completo e correto no cadastro.
• Estar disponível para receber a mercadoria nas tentativas de entrega realizadas pelos Correios (são feitas até três tentativas).
• Evitar atrasos no pagamento de eventuais taxas cobradas pela Receita Federal ou Correios.

4. Garantias e Reembolsos

• A DB Sport Club se responsabiliza pela entrega dentro do prazo máximo de 60 dias úteis.
• Caso a mercadoria não seja entregue nesse prazo, e desde que as condições acima tenham sido cumpridas, o cliente terá direito ao reembolso total do valor pago.

• A loja não se responsabiliza por mercadorias não entregues em decorrência de:

• Endereço incorreto ou incompleto fornecido pelo cliente.

• Falta de recebimento após três tentativas de entrega pelos Correios.
• Greves ou paralisações dos Correios durante o trânsito da mercadoria.

5. Aceitação dos Termos

Ao realizar uma compra no site da DB Sport Club, o cliente concorda automaticamente com os termos desta política de prazos de entrega, incluindo todas as condições aqui descritas.

Contato

Em caso de dúvidas ou para acompanhar seu pedido, entre em contato conosco:

• E-mail: [email protected]
• Cidade: São Gonçalo - RJ
• Site: https://www.dbsportclub.com.br/

A transparência e o compromisso com você são prioridades para a DB Sport Club. Estamos sempre à disposição para oferecer o melhor serviço e garantir sua satisfação.