Política de Trocas e Devoluções - DB Sport Club

A DB Sport Club, localizada em São Gonçalo - RJ, preza pela satisfação dos seus clientes e segue rigorosamente as normas do Código de Defesa do Consumidor. Esta política detalha as condições e procedimentos para trocas, devoluções e reembolsos, garantindo transparência e segurança para você.

Prazo para Trocas e Devoluções

Você tem o direito de solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido em seu endereço, para casos de insatisfação ou arrependimento da compra.

Para produtos com defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 dias corridos a partir do recebimento.

Condições para Troca

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
• Deve ser devolvido na mesma embalagem original em que foi recebido.
• Todos os acessórios e etiquetas devem estar intactos.

Como Solicitar Troca

1. Envie um e-mail para [email protected] com:
2. Seu nome completo
3. Número do pedido

4. Motivo da troca

5. Aguarde nosso contato com as instruções para envio e processamento da troca.

Devolução por Arrependimento

Se você mudar de ideia, pode devolver o produto em até 7 dias após o recebimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para isso:

• O produto deve estar em condições originais, sem uso e com embalagem intacta.

Como Solicitar Devolução por Arrependimento

1. Envie um e-mail para [email protected] com:
2. Nome completo

3. Número do pedido

4. Após o recebimento do produto devolvido e análise, o reembolso será efetuado em até 30 dias pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Produtos com Defeito de Fabricação

Você pode solicitar a devolução ou troca em até 30 dias caso identifique defeito no produto.

Como Solicitar Devolução por Defeito

1. Envie um e-mail para [email protected] com:
2. Nome completo
3. Número do pedido

4. Descrição detalhada do defeito (recomenda-se enviar fotos ou vídeos para agilizar a análise)

5. Analisaremos o caso em até 30 dias após o recebimento do produto.

6. O reembolso ou troca será realizado sem custos adicionais para você.

Processo de Devolução e Custos de Envio

• Os custos de envio da devolução por arrependimento ou defeito serão cobertos pela DB Sport Club, mediante o processo de logística reversa.
• Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail.
• A postagem deve ser feita em uma agência dos Correios.
• Não cobrimos custos de embalagem, portanto, utilize a embalagem original ou uma embalagem adequada para proteger o produto durante o transporte.

Contato DB Sport Club

Se tiver dúvidas ou precisar de suporte, entre em contato conosco pelo e-mail:

[email protected]

Considerações Finais

Na DB Sport Club, trabalhamos para que sua experiência de compra seja a melhor possível, oferecendo políticas claras e atendimento dedicado. Sua satisfação é nossa prioridade!